Bei Waren, die wir noch nicht im Lager vorrätig haben oder als Einzelbestellung für Sie beim Hersteller angefordert werden, kann es leider immer zu Verzögerungen kommen. Hier geben wir auf der Website den vorläufigen Liefertermin oder die Regellieferzeit des Herstellers an. Sollte es dann zu Verzögerungen kommen, melden wir Ihnen diese umgehend per Mail. Wir bitten Sie zu beachten, dass es bei einem Artikel auch zu mehrmaligen Verschiebungen kommen kann. Hierauf haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss und können nur weitergeben, was der Hersteller uns mitteilt.
Wenn Sie von uns eine Versandbestätigung inklusive Rechnungsanhang bekommen haben, ist die Ware bei unserem Paketdienstleister oder Spediteur und damit auf dem Weg zu Ihnen.
Wenn Sie noch keine Versandbestätigung inklusive Rechnungsanhang von uns bekommen haben, wird Ihre Sendung noch durch unser Logistik-Team für den Versand vorbereitet. Sollten Sie Lagerware bestellt haben und nach 3 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie das unten angehängte Formular auszufüllen. In allen anderen Fällen bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Unsere Logistik-Teams arbeiten mit vollem Einsatz daran, jede Bestellung so schnell wie möglich versandfertig zu machen.
Von Anfragen vor dem Ablauf von 4 Tagen bitten wir Sie abzusehen – zur Entlastung unserer Service-Teams und damit zur schnelleren Bearbeitung Ihres Auftrags!
Sollten Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir den Versand entsprechend einplanen. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand verzögern können, ein früherer Versand als auf der Auftragsbestätigung angegeben ist leider nicht möglich.
Befindet sich die Ware bereits auf dem Versandweg übergeben, können wir bedauerlicherweise keinen Einfluss mehr auf die Sendung nehmen.
Bei GLS und DHL haben Sie die Möglichkeit über den Sendungslink einen Ablageort oder Wunschnachbarn anzugeben, sollten Sie nicht Zuhause sein.
Bitte beachten Sie, dass wir für die Bearbeitung Ihrer Lieferwünsche 2-3 Werktage benötigen. In Einzelfällen kann es passieren, dass die Ware bereits versendet wurde, bis wir diese bearbeiten können.
Die Auftragsbestätigung wird an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spam-Ordner oder prüfen Sie, ob Ihr Mailpostfach eventuell voll ist. Sollten Sie trotzdem nichts erhalten haben, prüfen Sie bitte, ob die Zahlung korrekt abgeschlossen wurde. Denn solange keine Zahlung vorliegt, wird keine Bestellung ausgelöst.
Die Rechnung wird erst bei Warenversand erstellt und an die von Ihnen hinterlegte Mailadresse versendet. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spam-Ordner oder prüfen Sie, ob Ihr Mailpostfach eventuell voll ist. Eine Rechnung vorab können wir bedauerlicherweise nicht erstellen.
Wir versuchen unsere Versand- und Lieferzeiten immer an die aktuelle Situation (Bestellungseingang, Auslastung im jeweiligen Lager usw.) anzupassen, daher ist die Versandzeit in der Regel so lange, wie auf der Auftragsbestätigung angegeben. Wenn Sie eine Rechnung erhalten haben, ist die Ware bei uns im Lager für den Versand bereit und wird meist am Folgetag von GLS/DHL abgeholt.
Sie erhalten von GLS/DHL eine Sendungsverfolgung per Mail an die von Ihnen hinterlegte Mailadresse. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Spam-Ordner oder prüfen Sie, ob Ihr Mailpostfach eventuell voll ist. In der GLS/DHL Sendungsverfolgung können Sie das Paket genau nachverfolgen.
